При выборе растений на нашем сайте вы можете добавлять их в избранное или корзину без регистрации, при входе с того же устройства избранное будет сохраняться.
После того, как вы определились с выбором, оформите заказ на сайте, после этого вам на электронную почту придет письмо с подтверждением заказа и реквизитами для его оплаты.
Заказы принимаются от одного растения, у нас нет минимальной суммы заказа.
Если заказ на весну сделан до марта, можно оплатить 50% при заказе и 50% перед отправкой заказа. Заказы на осеннюю отправку, сделанные летом, оплачиваются полностью.
Заказ считается принятым после оплаты заказа (зимой — после оплаты 50% заказа). Заказ необходимо оплатить в течение 10 дней с даты оформления. На этот срок растения бронируются за Вами, если оплата не получена в этот срок — заказ расформировывается.
После оплаты напишите нам письмо об оплате, указав в письме сумму и номер заказа. При оплате в назначении платежа ничего не указывайте. После получения оплаты мы пришлем письмо с ее подтверждением.
Вы можете добавлять новые растения к уже созданному и оплаченному заказу. Для этого пишите нам на электронную почту с указанием номера заказа или оформите новый заказ, указав в комментарии, что это добавление к уже созданному ранее заказу.
Растения - живые организмы, их состояние зависит от многих условий. Мы можем отказаться от отправки того или иного растения в случае плохой зимовки и ненадлежащего качества растения, в таком случае мы вас об этом известим до отправки заказа и вернем деньги за неотправленное растение.
Доставка осуществляется Почтой России или 5post.
После отправки заказа мы пришлем письмо с номером почтового отправления для отслеживания.
Если вам важно получить растения в определенное время, Вы можете написать нам об этом, мы постараемся отправить их в эти сроки, но в рамках наших сроков отправки (апрель-май, август-октябрь).
ВНИМАНИЕ! Посылки в отдаленные регионы, куда планируемые сроки доставки почты/5post составляют более 10 дней, мы отправляем только под ответственность покупателя, претензии по качеству растений, которые были в пути более 10 дней, мы не принимаем.
Работа с претензиями. Мы тщательно следим за сортностью при размножении растений, однако единичные ошибки не исключены. В таком случае пишите нам на электронную почту, прилагайте фото расцветшего, мы либо вернем деньги, либо приложим непоставленное растение к заказу, если планируете заказывать у нас в дальнейшем.
Претензии по качеству растений принимаем в течение двух недель после получения вами заказа. Напишите на нашу электронную почту, указав номер заказа, приложите фото проблемного растения. Мы не принимаем претензии по качеству, если посылка задерживается в пути дольше планируемых сроков доставки или находится в пути более 10 дней, или если вы не забираете посылку из пункта выдачи/с почты более 2 дней.
По любым вопросам вы можете написать нам на почту info@brosnica.ru или позвонить по телефону: Телефон: 8 (920) 688-10-70 (Мегафон). Также на этом номере TelegramТелефон: 8 (931) 200-99-28 (Мегафон). Также на этом номере Telegram
Стараемся отвечать оперативно.